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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 (« loi Lang ») relative au prix du livre, le prix de vente au public de chaque ouvrage est fixé par l'éditeur et ne peut faire l'objet d'un rabais supérieur à 5 %.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des ouvrages.
La commande s'effectue en ajoutant les ouvrages souhaités au panier, puis en renseignant les coordonnées de livraison. Le paiement est réalisé en ligne, de façon sécurisée, via notre prestataire de paiement SumUp.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
Les ouvrages sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison forfaitaires, selon la zone géographique, sont les suivants :
| Zone | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | 4,90 € |
| Belgique | 7,90 € |
| Suisse | 7,90 € |
| Luxembourg | 7,90 € |
| Union européenne | 9,90 € |
| Reste du monde | 14,90 € |
Délai indicatif d'expédition : sous quelques jours ouvrés suivant la confirmation du paiement, hors événements exceptionnels (rupture de stock, aléas postaux).
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
La rétractation s'exerce par déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou email à contact@editions-caracteres.fr). Les ouvrages doivent être retournés en bon état ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement (prix des ouvrages et frais de livraison initiaux) intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des ouvrages retournés ou de la preuve de leur expédition.
Tout ouvrage vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les défauts cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Les Éditions Caractères ne sauraient être tenues responsables des retards ou de l'inexécution de la commande en cas de force majeure, de rupture de stock ou de fait imputable au transporteur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
